Häufig gestellte Fragen

Ihre Fragen, unsere Antworten.

 

Hier finden Sie Antworten auf einige Fragen die Kunden häufig an uns richten.

Klicken Sie mit der Maus einfach auf die entsprechende Frage damit sich die Antwort öffnet oder schließt (Firefox).

 

 

F: Handelt es sich bei den Landkarten für Ihre Produkte wirklich um alte
        und direktrecycelte Karten oder werden diese extra für Sie gedruckt?

    A: Bei unseren Landkarten handelt es sich wirklich um nicht mehr aktuelle Landkarten.

        Weder drucken wir selber noch lassen wir das Material für unsere Zwecke bedrucken!
 

 

F: Ist es notwendig ein Kundenkonto anzulegen um bei Ihnen
       eine Bestellung aufzugeben?

   A: Nein! Sie können ein Kundenkonto anlegen, müssen es jedoch nicht.

       Es besteht für alle Kunden die Möglichkeit als "Gast" zu bestellen.

 

 

F: Ich kenne einige Abkürzungen in Ihrem Shop nicht.
       Was bedeutet z.B. HK, SK oder NK?


     A: Kein Problem, wir helfen gerne!

        "HK" steht für "Haftklebend" oder "Haftklebestreifen".

        Bei diesen Umschlägen muss zum schließen ein dünnes Wachspapier  

        entfernt werden welches den Klebestreifen freigibt.

        Lange Haltbarkeit, aber minimal "Abfall" beim verschließen.

        "SK" steht für "Selbstklebend" oder "Selbstklebestreifen".

        Bei diesen Umschlägen muss zum schließen die untere Lasche hochgeklappt

        und dann die obere darauf gedrückt werden.

        Kein "Abfall" beim verschließen aber nur mittlere Haltbarkeit.

        "NK" steht für "Nassklebend" oder "Nassklebestreifen".

        Bei diesen Umschlägen muss zum schließen der Klebestreifen an

        der Lasche angefeuchtet und dann geschlossen werden.

        Lange Haltbarkeit, kein "Abfall" beim verschließen jedoch nur mäßig im Geschmack.

 

F: Ich habe in Ihrem Shop bestellt aber keine Bestellbestätigung per e-Mail erhalten.
       Was soll ich jetzt tun?


    A: Vielen Dank für Ihre Bestellung!

        Zu jeder Bestellung verschickt unser Bestellsystem automatisiert eine Bestellbestätigung

        an Ihre angegebene e-Mailadresse. Hin und wieder kommt es allerdings vor das diese e-Mail

        durch den SPAM-Filter des Empfängers bzw. dessen Anbieter blockiert wird. Kontrollieren Sie Ihren

        SPAM-Ordner und überprüfen Sie ob sich oben erwähnte Bestätigung dort befindet.

        Sollten Sie trotz aller Bemühungen Ihre Bestätigung nicht finden, oder gar befürchten

        versehentlich eine falsche Adresse angegeben zu haben, so können Sie uns gerne

        per Telefon oder e-Mail kontaktieren.

 

F: Ich habe in Ihrem Shop eine Bestellung aufgegeben aber keine
       Rechnung bekommen. Wo finde ich diese?


    A: Vielen Dank für Ihre Bestellung!

        Die Rechnung zu Ihrer Bestellung bekommen Sie zeitgleich mit der von Ihnen bestellten Ware.

        Sie befindet sich außen am Paket unter der Versandmarke.

        Sicherheitshalber haben wir die Versandmarke mit dem Hinweis

        "RECHNUNG HIER" versehen. Öffnen Sie einfach die Folie und entnehmen Sie Ihre Rechnung.

 

F: Ich wohne in der Nähe und würde meine Bestellung gerne abholen.
       Ist das möglich?


    A: Ja, das ist bedingt möglich.

        Bitte kontaktieren Sie uns dazu im Vorfeld (Tel. oder e-Mail)

        und vereinbaren Sie ein Abholdatum und eine Abholzeit. Wir werden Ihre Bestellung

        kommissionieren und zur vereinbarten Abholung bereitstellen.

 

F: Ich wohne in einem Land, in dem sich das Adressfenster der Umschläge
       auf der rechten anstatt auf der linken Seite befinden muss.
      Bekomme ich diese Umschläge auch bei Ihnen?

   A: Ja, auch diese Briefumschläge können wir Ihnen liefern. Um Verwechslungen vorzubeugen,

       haben wir diese Umschläge allerdings nicht in den regulären Shop aufgenommen.

       Kontaktieren Sie uns bitte, wenn Sie Briefumschläge mit dem Fenster auf der rechten Seite benötigen.

 

F: Ist es möglich Ihre Briefumschläge mit meinem eigenen Drucker
       selbst zu bedrucken?

   A: Jein! Es ist von der Art des Umschlags und des Druckers abhängig .

        Mit einem Laserdrucker (z.b: LaserJet) können sie alle Umschläge OHNE Fenster selbst bedrucken.

        Mit einem Tintenstrahldrucker (z.B: InkJet) können sie alle Umschläge von uns selbst bedrucken.

 

F: Aus welchem Material sind die Sichtfenster im Adressbereich ihrer
       Briefumschläge gefertigt und sind diese hitzebeständig?

   A: Die Sichtfenster unserer Briefumschläge mit Fenster sind aus dünnem

       Kunststoff gefertigt und nicht Hitzebeständig.

 

F: Können Sie mir Landkartenpapier in einem anderen DIN-Format als DIN-A4
       oder in einem Sonderformat außerhalb der DIN-Formate zuschneiden?

   A: Ja, wir können auch anders als DIN.

       Zwischen 5cm x 5cm und ca. 60cm x 50cm ist alles möglich solange es vier rechte Winkel hat.

       Bitte beachten Sie das bei übergroßen Formaten sich auch ein Teil

       der Legende auf dem Bogen befindet kann. Möchten Sie ein Angebot oder

       haben Sie weitere Fragen können Sie uns gerne per Telefon oder e-Mail kontaktieren.